我们竭尽全力地保护您的隐私、防止欺诈和阻止诈骗，但我们仍然需要您的帮助来保证您的资金安全。下面介绍了 Remitly 客户需要做到哪些方面。

在使用 Remitly 时，我需要遵守哪些规则？

要使用我们的服务，您需要：

• 满足我们的注册要求。您必须年满 18 岁，从我们支持的国家或地区汇款，使用您自己的付款信息，并使用您自己的账户。阅读我们的其他要求。
• 避免使用 Remitly 支付不受支持的产品和服务的费用。您不得使用我们的服务来支付枪支、管制物质、成人服务、赌博或任何其他根据适用法律、法规或规章规定不被允许的产品和服务的费用。了解您可以为实现哪些目的进行汇款。
• 只给您认识的人汇款。我们的服务旨在帮助您向您的家人、朋友和其他您认识的人汇款。如果给不认识的人汇款，您可能会损失钱财。
• 遵守我们的其他使用条款。您可以查看我们的用户协议，了解我们的所有条款。

我该如何保护自己的账户安全？

为了防止身份盗用、欺诈和钱财损失，请遵循下列要求：

• 保持个人资料信息的私密性。永远不要将您的密码或其他个人资料详细信息告诉任何人，即使有人声称自己是 Remitly 员工也是如此。如果我们要帮助您解决客户服务问题，我们绝不会要求您提供您的密码，也不会要求操控您的电脑或手机屏幕。了解个人资料安全。
• 不要重复使用密码。选择一个您没有在其他地方使用过的唯一的强密码。遵循我们的密码安全提示。
• 定期更改密码。每隔几个月就设置一个新密码有助于防止您的信息落入坏人之手。如果您的登录信息已在其他地方使用、在安全漏洞中丢失，或者不小心分享给了他人，请立即更改密码。
• 及时更新个人资料。如果您更改了地址、电话号码、电子邮件地址或其他个人信息，请更新您的个人资料以保持一致。
• 监控自己的账户。您有责任定期登录以确保一切正常。如果不登录，您可能会注意不到自己的信息已被泄露（如果发生此情况）。
• 远离诈骗，谨防欺诈。了解如何识破骗局。

为了每个使用我们服务的人的安全，遵循上述要求十分重要。如果不这样做，您的钱财或个人信息可能会被盗，而我们可能爱莫能助。如发现任何异常之处，请立即告诉我们。

如果我认为我的账户受到了黑客攻击，我该怎么办？

请马上告诉我们，以便我们采取措施保护您。一旦发现问题，请尽快与我们联系。

如果您不告诉我们您的信息已被泄露，您可能要对损失的钱财负责，而我们可能无法帮您追回。

如果发生以下情况，请立即与我们联系：

• 有人试图在未经您允许的情况下访问您的 Remitly 账户。
• 有人使用了您的信息进行汇款。
• 您的密码已被盗。
• 您的付款信息已被盗。
• 您的身份已被盗。
• 有人在其他平台和服务上冒充您。

提交报告后，请按照以下步骤操作：

• 立即更改您的密码。
• 如果您发现任何不知情的正在进行中的汇款，请予以取消。
• 停止与任何您认为可能是骗子的人交流。
• 无法登录或没有 Remitly 账户？请联系您的银行以停止付款。
• 向当地执法机构报案。

本文转载/编译自Remitly官网支持文档，原文地址：https://www.remitly.com/help/article/customer-responsibilities